Поддержка
Поддержка Phemex: куда обращаться и что подготовить
Чтобы поддержка быстрее решила вопрос, важно сразу приложить данные: ID аккаунта, время события, скриншоты,
txid (если речь о депозите/выводе), и точное описание шага, на котором возникла ошибка.
Темы обращений
Депозиты/вывод
- Сеть и адрес
- TXID/Hash транзакции
- Время отправки
Торговля
- Пара/контракт
- Тип ордера и параметры
- Скриншот истории/позиции
Безопасность
- Подозрение на взлом
- Смена 2FA
- Неизвестные устройства
Комиссии/VIP
- Уровень VIP
- История сделок
- Условия скидок
FAQ
Кратко: “что хотел сделать → что произошло → где именно” + время, TXID/скриншоты, ID аккаунта (если допустимо), сеть/адрес.